Welkom bij Optimaal Tuinmeubel Winkel! Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige buitenmeubelen die stijl combineren met comfort. Onze klanten zijn stijlbewuste huiseigenaren, appartementsbewoners en tuinliefhebbers die op zoek zijn naar duurzame en ruimtebesparende oplossingen voor hun buitenruimte. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen en service.

Productvragen

1. Zijn jullie buitenmeubelen geschikt voor alle weersomstandigheden?
Onze meubelen zijn ontworpen voor buitengebruik, maar we raden aan om bepaalde materialen (zoals textielkussens) bij extreem weer binnen te bergen of te beschermen met hoezen. Houten meubelen hebben baat bij regelmatig onderhoud met speciale olie.
2. Welke producten raden jullie aan voor kleine balkons?
Onze ruimtebesparende balkontafels, stapelbare stoelen en bistrosetten zijn speciaal ontworpen voor compacte ruimtes. Deze worden geleverd in handige verpakkingen die gemakkelijk door appartementsgebouwen te vervoeren zijn.
3. Moet ik de meubelen zelf monteren?
De meeste producten vereisen eenvoudige montage. Bij elk product leveren we duidelijke instructies, en voor complexere items zoals hangmatsets en ligbedden bieden we extra ondersteuning via onze klantenservice.

Bestelling & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
2. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na plaatsing van uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail. Binnen 1-2 werkdagen ontvangt u een verzendbevestiging met trackinggegevens.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.

Levering & Verzending

1. Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
– Snelle Standaardverzending (€12,95): 10-15 werkdagen via DHL/FedEx met tracking
– Gratis Standaardverzending (bij bestellingen >€50): 15-25 werkdagen via EMS
2. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw locatie leveren? Neem dan contact met ons op.
3. Hoe worden mijn meubelen verpakt?
Wij besteden speciale aandacht aan verpakking:
– Houten meubelen: hoekbeschermers en luchtkussens
– Textiel (loungekussens): waterdichte verpakking
– Glas/keramiek: extra steunconstructies

Retourneren & Garantie

1. Wat is jullie retourbeleid?
U heeft 15 dagen bedenktijd na ontvangst om een retour aan te vragen. De producten moeten ongebruikt en in originele verpakking zijn. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.
2. Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg foto’s van de schade bij. Wij zorgen voor een vervanging of vergoeding.
3. Hebben jullie garantie op de producten?
Ja, alle producten hebben minimaal 1 jaar garantie tegen fabricagefouten. Voor specifieke garantievoorwaarden verwijzen wij naar de productbeschrijvingen.
Heeft u een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen! Stuur een e-mail naar [email protected] en wij zorgen voor een snel antwoord.